Quels sont les avantages et les inconvénients du marketing viral ?

Le marketing viral est une approche utilisée par de nombreuses entreprises, car il permet de toucher un public plus large à moindre coût. Cette stratégie consiste à utiliser les réseaux sociaux et autres formes de contenus pour faire la promotion d’une marque, d’un produit ou d’un service. Cependant, la méthode n’est pas sans risque. Découvrez ici tous les avantages et inconvénients du marketing viral afin de savoir si elle convient à votre société.

Le marketing viral : une stratégie publicitaire créative et ludique

Le marketing viral est une technique qui se distingue de celles des publicités traditionnelles. Il repose sur la création et la diffusion de contenus susceptibles d’être partagés rapidement et massivement sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne. Cette technique s’appuie sur le comportement des internautes qui ont tendance à partager des contenus qui divertissent, surprennent, émeuvent ou inspirent.

Le marketing viral vise à créer un buzz autour d’une marque, un produit ou un service en exploitant la puissance des réseaux sociaux et des médias web. Sa stratégie repose sur la création de contenus créatifs, innovants et pertinents, susceptibles de susciter l’intérêt et l’engagement des cibles. Lesdits contenus peuvent prendre différentes formes.

Il s’agit notamment des vidéos, des images, des articles, des jeux-concours ou des quiz et des infographies. Le succès du marketing viral dépend de plusieurs facteurs clés tels que :

• la qualité du contenu,
• sa pertinence par rapport à la cible,
• la qualité de sa diffusion,
• le timing,
• et la capacité à susciter l’émotion chez les internautes.

Souvent proposé par les agences web, le marketing viral est particulièrement adapté à une marque cherchant à se différencier sur un marché saturé. Il convient aussi pour une société qui souhaite créer de l’engagement auprès de son audience. Il lui permet également de toucher de nouveaux publics, de renforcer sa notoriété et de créer un capital sympathie autour d’elle.

Les avantages du marketing viral 

Le marketing viral présente de nombreux avantages pour les entreprises. D’une part, il permet de diminuer le coût de diffusion de leurs annonces publicitaires. D’autre part, cette technique peut aider à augmenter la notoriété de la marque, mais aussi de renforcer l’engagement et la confiance de la part de ses consommateurs.

Un moyen de toucher une large audience

Le marketing viral est un moyen efficace de toucher une large audience en peu de temps. Lorsqu’une campagne de marketing viral est bien exécutée, elle peut être partagée massivement sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne, ce qui permet d’atteindre rapidement une grande quantité de personnes.

De plus, le fait que les internautes se partagent eux-mêmes le contenu contribue à amplifier son effet de bouche à oreille. Cela peut entraîner une augmentation significative de la visibilité de la marque ou du produit.

Un coût d’acquisition client revu à la baisse

La stratégie du marketing viral est peu coûteuse comparée aux autres stratégies de communication. De fait, la création de contenu viral nécessite souvent moins de moyens financiers que la publicité traditionnelle. Une fois le contenu créé, il peut être partagé gratuitement sur les réseaux sociaux, générant ainsi des économies notables pour la marque.

Par ailleurs, le coût d’acquisition client est souvent réduit. Ici, la viralité permet de toucher un grand nombre de personnes sans investir dans des campagnes publicitaires courantes. Cette stratégie est donc particulièrement efficace pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent se faire connaître à moindre coût.

Une façon de se distinguer et toucher les jeunes générations

Le marketing viral est une stratégie de communication originale et créative qui permet aux marques de se démarquer de la concurrence. Il emploie des canaux de communication variés, dont les réseaux sociaux, les emails, les forums de discussion, les blogs et les plateformes de vidéo. C’est un fait, les jeunes générations sont celles qui passent le plus de temps sur internet et les réseaux sociaux.

Elles sont de ce fait plus réceptives aux contenus divertissants et créatifs. Ainsi, il est plutôt fréquent de voir de nombreuses marques se servir de Twitter ou YouTube pour s’immiscer intelligemment dans le quotidien de ces internautes. Il ne reste alors plus qu’à les accrocher et à enclencher un effet domino, entrant dans le top de leurs recommandations auprès de leur entourage.

Un impact positif sur la réputation de la marque

Le marketing viral peut également avoir un impact positif sur la réputation de la marque. Comme mentionnée plus haut, la production d’un contenu qualitatif peut générer un engagement auprès du public cible. Cette stratégie permet aussi de créer une image positive de la marque. Cet aspect est essentiel.

En effet, il permet à la marque de renforcer sa réputation et son capital sympathie, promesses d’une audience encore plus grande. De plus, en utilisant cette stratégie de manière responsable et éthique, les marques peuvent susciter l’adhésion et la confiance du public, ce qui leur donne une impression de proximité et d’appartenance.

Les inconvénients du marketing viral

Si les avantages à y recourir sont indéniables, le marketing viral présente malgré tout quelques inconvénients qu’il convient de souligner. Les connaître avant de se lancer permet de se projeter sur l’efficacité de sa campagne. Ces inconvénients peuvent être du fait de la marque ou tout simplement découler du marché sur lequel elle compte s’installer.

La délicatesse du contrôle sur le message véhiculé

Lorsqu’une marque lance une campagne de marketing viral, elle doit être consciente que cette viralité est à double tranchant. Le message sur les réseaux sociaux par exemple peut être parfois altéré au fil des publications, chaque internaute le reprenant à sa manière. En conséquence, les hashtags, mèmes ou republications viciées peuvent faire perdre au message son essence, ce qui peut nuire à l’image de la marque.

Cette situation peut être particulièrement préoccupante pour l’entreprise qui cherche à véhiculer un message précis. Une mauvaise interprétation peut alors rendre un message, à priori inoffensif, sujet à controverse chez les internautes. Les réactions qui s’ensuivent sont alors négatives, devenant elles-mêmes virales. L’image de marque de l’entreprise en est subséquemment ternie, ce qui dessert l’objectif principal de la campagne.

Les problèmes de mesure et de suivi de la campagne

Il est difficile de mesurer le retour sur investissement (ROI) issu d’une stratégie de communication virale. Outre les statistiques d’engagement qui permettent de mesurer l’efficacité de la campagne, elle ne fournit plus d’autres données d’analyse. Cela rend pénible la liaison des mesures aux véritables indicateurs de performance commerciale comme la vente et les revenus.

Il faut le souligner, le marketing viral repose sur la diffusion organique du contenu plutôt que sur une stratégie de publicité traditionnelle. Cependant, plusieurs mesures restent plus ou moins difficiles à réaliser, notamment :

• Suivre de manière précise la manière dont les consommateurs ont découvert le contenu viral ;

• Déterminer si la stratégie a conduit à une conversion ou à une vente directe ;
• Déterminer si l’augmentation est liée à la campagne virale ou aux promotions et autres événements annexes.  

Concernant le ROI inhérent à la campagne de marketing viral, il rend difficile la justification des dépenses. Cela pose une limite à prise de décisions éclairées sur l’allocation des ressources marketing.

Le climat très compétitif et la sursaturation du marché

Le marketing viral est de plus en plus populaire, ce qui signifie que la concurrence pour atteindre la viralité est de plus en plus forte. Les marques doivent donc rivaliser d’originalité et de créativité pour se démarquer des autres et atteindre leur public cible. Le marketing viral est devenu si populaire que les consommateurs des contenus viraux submergent les utilisateurs sur les réseaux sociaux.

Il y a en conséquence un risque de sursaturation du marché, ce qui peut entraîner une banalisation du message et une perte d’intérêt. D’un autre côté, avec l’utilisation croissante de cette stratégie de communication, les consommateurs se retrouvent submergés. Ces derniers peuvent alors se lasser du contenu, quoique viral, et ne plus y prêter attention.

Cela peut rendre la stratégie moins efficace et nécessite de renouveler le contenu pour maintenir l’intérêt des internautes. Créer sans cesse du contenu original pour constamment se démarquer de la concurrence devient donc un travail de longue haleine.

L’effet éphémère de la campagne

La viralité peut être éphémère. Un contenu qui suscite un grand engouement peut tomber rapidement dans l’oubli. De même, de nouveaux contenus peuvent le remplacer. Les marques doivent de ce fait être en mesure de mettre à profit la viralité en prévoyant du contenu de qualité et en engageant leur public pour préserver leur intérêt.

Quant à l’origine du contenu viral (qui est la marque), il peut être rapidement oublié, ce qui rend son identification difficile pour les consommateurs. C’est pour cette raison que les marques doivent créer des campagnes de marketing viral mémorables qui laissent une impression durable sur les consommateurs.

La garantie de succès malgré tout incertaine

Bien qu’il puisse toucher un grand nombre de personnes en un temps court, il n’y a aucune garantie absolue que le contenu devienne viral. C’est la raison pour laquelle les marques doivent s’assurer que le contenu créé pour leur public cible soit à la fois original, intéressant et surtout pertinent. De surcroît, quelques paramètres échappent au contrôle des entreprises.

Pourtant, ceux-ci peuvent influencer sa stratégie, positivement ou négativement. La chance est une variable non négligeable dans toute campagne de marketing viral. Il faut y ajouter d’autres facteurs externes comme l’actualité globale et les tendances. Les marques doivent donc être prêtes à prendre des risques pour trouver du contenu percutant et le diffuser au bon moment.

Les astuces pour réussir sa campagne de marketing viral

Une fois les avantages et les risques considérés, il convient d’aborder les différentes règles et astuces clés pour réussir sa campagne de marketing viral. Les plus importantes ont trait au contenu, à la cible, ou encore aux canaux utilisés pour la diffusion.

La création d’un contenu original et qualitatif

Pour réussir une campagne de marketing viral, il est essentiel de créer un contenu non, seulement qualitatif, mais aussi un contenu qui sort de l’ordinaire. Les internautes sont de plus en plus exigeants et ne s’intéressent qu’aux contenus qui présentent un caractère inédit ou insolite. Il est important de proposer des idées créatives pour se démarquer de la concurrence et susciter l’intérêt constant des internautes le long de la campagne.

L’identification de la cible

Pour être parfaitement efficace, la stratégie d’une campagne marketing doit s’axer autour d’une cible parfaitement définie avant le lancement de la campagne. Il est donc essentiel pour une marque d’éviter de se disperser en produisant un contenu « généraliste ». En effet celui-ci lui fera perdre l’effet recherché.

En somme, l’identification précise de la cible détermine la réussite de la campagne de marketing viral. Elle permet de mieux cerner les attentes et les besoins de cette cible. Ainsi, vous pouvez créer un contenu qui répond parfaitement à leurs attentes.

L’utilisation des réseaux sociaux et les plateformes vidéo

Les réseaux sociaux sont de puissants canaux de communications pour une campagne de marketing viral. Ceux comme Twitter, Facebook, WhatsApp ou Instagram par exemple ont un potentiel de viralité énorme. Chaque publication y étant est susceptible de créer de nombreuses interactions en peu de temps. Les réseaux sociaux permettent au contenu de circuler beaucoup plus vite.

Les plateformes vidéo sont un autre atout de poids pour diffuser son contenu. Les internautes les utilisant quotidiennement, y présenter des contenus qui les attirent constitue une performance marketing des plus intéressantes. Ainsi, avec l’un ou l’autre de ces moyens, le public cible est approché en peu de temps à l’aide des internautes eux-mêmes.

Encourager le partage du contenu

Les republications sont la clé du succès d’une campagne de marketing viral efficace. Il est de ce fait important d’encourager le partage du contenu de façon simple et efficace. Ici, les moyens à la disposition d’une marque sont nombreux. D’abord, sur les plateformes vidéo par exemple, elle peut permettre aux internautes de télécharger le contenu pour le reposter.

Elle peut aussi inciter les internautes à partager le contenu en échange d’une récompense via tirage au sort. Dans cette même perspective, la marque peut créer des mini jeux-concours en ligne avec des prix attractifs en fonction du partage effectué et des interactions générées. Ensuite, elle peut utiliser des techniques comme le teasing ou le mystère pour susciter de la curiosité chez les internautes.

Cela incite ces derniers à répandre le contenu chez leurs proches pour deviner ce que prépare la marque. Une autre astuce consiste à recourir à un type d’auxiliaire interne. Il s’agit des influenceurs. Ceux-ci sont devenus des acteurs clés dans les campagnes de marketing viral. En collaborant avec les influenceurs, il est possible d’atteindre leurs publics respectifs.

Ce faisant, la marque touche un public plus large tout en bénéficiant du capital sympathie de l’auditoire desdits influenceurs. Enfin, les émotions sont un élément clé pour susciter l’engagement des internautes dans une campagne de marketing viral. En utilisant des émotions positives, la marque crée un lien émotionnel fort avec son audience. Cela peut encourager le partage du contenu.

Analyser les résultats

Il est essentiel d’analyser les résultats de la campagne de marketing viral pour comprendre ce qui a fonctionné. L’analyse concerne aussi ce qui doit être amélioré pour les prochaines campagnes. Les marques peuvent utiliser des outils d’analyse pour mesurer le taux de partage. Ces outils permettent aussi de mesurer le nombre de vues et l’engagement des internautes avec le contenu. Ces données peuvent les aider à adapter la stratégie afin de l’optimiser au mieux.

Le marketing viral est une méthode qui peut permettre à une marque d’obtenir des résultats en très peu de temps. Cependant, elle doit savoir comment bien l’utiliser pour en profiter réellement.