Comment mesurer son audience ?

Concevoir un site web n’est pas tout. Il faut aussi disposer de données chiffrées sur le nombre de visites, le taux de conversion ou encore le nombre de CTA cliqués. Ce type d’informations vous aide à déterminer l’audience de votre site web. Il vous aide aussi à évaluer son impact, sa popularité ou encore sa rentabilité. Aujourd’hui, on vous dit tout ce qu’il y a à savoir sur comment mesurer son audience de façon fiable et pertinente. Qu’est-ce que c’est ? Comment peut-on la déterminer et avec quels outils ou méthodes ? Pourquoi la connaître ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans cet article.

Qu’est-ce que l’audience ?

En marketing digital, les données sont d’une importance capitale et heureusement, tout peut être mesuré. Elles donnent une direction aux actions entreprises et permettent surtout de les optimiser. Pour s’assurer de l’efficacité des actions de son site web, rien de mieux que de mesurer son audience. Quand on parle d’audience d’un site web, on fait référence à son trafic internet. C’est-à-dire à l’ensemble des personnes qui visitent ce site web. Cette métrique se mesure généralement en pourcentage. L’audience d’un site web se décline principalement sous trois formes, à savoir :

• L’audience utile : Il s’agit des personnes qui font partie de votre cible ;
• L’audience cumulée : qui regroupe les internautes qui ont une fois au moins été en contact avec votre plateforme à un moment donné ;
• L’audience dédupliquée : qui correspond au nombre d’individus uniques qui ont au moins une fois été touchés par votre message diffusé sur plusieurs supports.

Pour mesurer son audience, il existe de nombreux indicateurs. En effet, on peut par exemple analyser l’audience de son site web selon le nombre de visiteurs, le nombre de pages consultées par visiteur et le temps passé sur les pages du site web. De plus, l’audience sert aussi à définir le profil des visiteurs, les mots-clés qu’ils ont utilisés pour accéder à vos pages ou encore celles qu’ils consultent le plus. Le taux de rebond ou le taux de conversion sont aussi très concrets pour évaluer le trafic de son site web.

Site web : pourquoi mesurer son audience

Mesurer l’audience journalière, hebdomadaire ou mensuelle de son site web a de nombreux avantages. En premier lieu, cette information vous permet de mieux comprendre votre audience, de savoir ce qu’elle attend de vous et d’adapter votre contenu et vos propositions en fonction de cela. De plus, cette information vous permet aussi de savoir si votre site web arrive à générer le trafic escompté. Le cas échéant, vous savez désormais que de nouvelles stratégies, outils et méthodes sont à déployer pour atteindre vos objectifs.

Par ailleurs, l’audience de votre site web a une incidence sur votre SEO. Elle vous permet en effet d’ajuster les mots-clés au besoin. C’est aussi un excellent moyen d’affiner votre tunnel d’achat. En bref, la mesure de l’audience de son site web se présente comme un élément clé de vos stratégies marketing digitales.

Comment mesurer son audience : les outils possibles

Il existe une multitude d’outils de mesure de l’audience d’un site web. La star de ces différentes plateformes, c’est bien Google Analytics. Il s’agit du célèbre et gratuit service de Google. Il permet de mesurer le retour sur investissement de vos publicités et d’effectuer le suivi de vos sites web. Mais, comme vous avez dû le comprendre, il n’y a pas que Google Analytics. Découvrons les autres outils qui vous permettent de mesurer l’audience de votre site web.

Matomo

Matomo (anciennement connu sous le nom de Piwik) est un logiciel libre qui vous donne la possibilité de surveiller les activités des utilisateurs de votre site web en temps réel. Cet outil vous permet aussi d’obtenir des informations sur les préférences de ces visiteurs, sur leurs besoins et leurs attentes. C’est une excellente alternative à Google Analytics. En bonus, Matomo respecte davantage la confidentialité des données personnelles. Ce logiciel vous propose une version gratuite open-source que vous pouvez installer sur votre serveur. Une autre version cloud et payante est disponible, vous donnant accès à des fonctionnalités avancées comme le suivi des conversions ou la personnalisation des rapports.

Wysistat

Wysistat est une solution de web analytics qui vous aide à comprendre le comportement de vos visiteurs sur vos sites web, vos pages AMP ou vos applications mobiles. Cet outil vous permet de visualiser facilement les données essentielles de votre trafic. Ces données comprennent le nombre de visites, le temps passé, les sources de trafic ou les conversions sur votre site web. Wysistat, c’est aussi une multitude de fonctionnalités avancées pour analyser plus en profondeur les parcours utilisateurs, les profils de visiteurs ou les performances de vos campagnes marketing. Il existe une formule gratuite pour les sites qui ont moins de 10 000 pages vues par mois avec les données de base actualisées tous les deux jours. La version payante est adéquate pour les sites avec plus de trafic et qui désire disposer de plus d’options d’analyse.

Plausible

Plausible vous permet de suivre et d’analyser le trafic d’un site web sans collecter ni stocker les données personnelles des visiteurs. Il s’agit d’une alternative à Google Analytics efficace. Par contre, elle est plus tournée vers le respect de la vie privée des internautes. Plausible propose donc des statistiques simples et claires, sans recourir aux cookies et aux scripts lourds. Plausible offre une 30 jours d’utilisation gratuite. Après quoi, si vous êtes intéressé (e), vous avez la possibilité de payer pour profiter du service dans son intégralité.

Analytics Suite (AT Internet)

Analytics Suite (AT Internet) est un outil performant, adaptable et respectueux des données. Ce logiciel est accessible à tous les profils et permet, comme les outils précédemment cités, d’optimiser votre stratégie digitale. Il vous offre également la possibilité de collecter et d’explorer vos données, de découvrir des informations pertinentes, de les communiquer aux parties prenantes et de les mettre en œuvre pour booster votre croissance. Tout comme Plausible, AT Internet offre une période d’essai gratuite de 30 jours. Au terme de cette période, il faut payer pour continuer d’utiliser le service.

Pour optimiser votre présence en ligne, il est essentiel de connaître les performances de votre site web. Mesurer l’audience de votre plateforme vous permet de suivre ces performances et d’en tirer des informations pour les améliorer. Grâce aux cinq outils que nous venons de vous présenter, il vous sera plus facile d’évaluer les aspects positifs et négatifs de votre site, la qualité du contenu que vous y mettez ou encore le design. Ils vous permettent aussi de comprendre le comportement et les besoins de vos internautes grâce au taux de rebond ou la durée de consultation de vos pages.

Mesurer son audience : choisir l’outil adéquat

Pour mesurer l’audience de votre site web, vous devez choisir un outil adapté à vos objectifs et à vos contraintes. Il existe plusieurs critères à prendre en compte pour faire le bon choix. Découvrez ces critères ici :

Définir ses besoins pour mesurer son audience

La première étape consiste à définir vos besoins en matière d’analyse. Quelles sont les données que vous souhaitez collecter et analyser sur votre site web ? Par exemple, si votre objectif est de vendre des produits ou des services, vous aurez besoin d’un outil qui vous permet de suivre les conversions et les ventes. Par contre, si vous voulez comprendre comment fidéliser vos utilisateurs, vous aurez besoin d’un outil qui vous permet de suivre les comportements des utilisateurs sur votre site web.

Evaluer son budget pour mesurer son audience

Il est important de déterminer le budget à votre disposition, car il existe des outils gratuits et d’autres qui sont payants. Quel est donc le montant que vous êtes prêt à investir dans un outil de mesure d’audience ? Certains outils gratuits, aux fonctionnalités de base, peuvent être suffisants pour une certaine catégorie de site web. A contrario, d’autres sites web peuvent nécessiter des fonctionnalités avancées proposées par des outils payants. Il est donc important de comparer les offres et les tarifs des différents outils pour trouver celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

Prendre en compte le volet de la protection de la vie privée

Tenir compte de vos préférences en matière de protection de la vie privée est un point capital. En effet, certains outils collectent des informations personnelles sur vos utilisateurs, comme leur adresse IP, leur localisation ou leurs identifiants. Ces informations peuvent être utiles pour personnaliser votre site web ou pour cibler vos utilisateurs avec des publicités. Il s’avère que ces données sont considérées comme intrusives ou illégales selon la législation en vigueur. Assurez-vous donc de choisir un outil qui respecte la vie privée et qui ne collecte pas d’informations personnelles sur vos utilisateurs. À défaut, optez pour une solution qui vous permet de les anonymiser ou de les supprimer.

En résumé, pour choisir le meilleur outil de mesure d’audience pour votre site web, vous devez prendre en compte trois critères : vos besoins en matière d’analyse, votre budget et vos préférences en matière de protection de la vie privée.

Faut-il avoir des compétences particulières pour mesurer son audience ?

Pour analyser l’audience de votre site web, vous avez besoin de quelques compétences techniques et d’un outil de reporting adapté à vos objectifs. Un outil de reporting est un logiciel grâce auquel vous pourrez collecter, traiter et présenter des données concernant le trafic, le comportement et la conversion de vos visiteurs sur votre site web. Pour faire plus simple, ces outils de reporting sont des logiciels de mesure de l’audience, tout comme ceux que nous avons précédemment listés dans ce billet.

S’ils sont accessibles et parfois gratuits, leur utilisation nécessite néanmoins quelques compétences techniques. En effet, pour utiliser correctement un outil de ce type, vous devez, entre autres, savoir comment :

• configurer correctement la solution selon vos besoins ;
• paramétrer en fonction des objectifs qui vous correspondent ;
• comprendre le tableau de bord de votre outil ;
• savoir quelles optimisations mettre en place en fonction de vos données.

En outre, vous devez avoir des notions de référencement naturel (SEO) et de langage informatique (CSS, HTML, JavaScript) pour optimiser votre site web et tirer le maximum des données fournies par votre outil de reporting. Si vous n’êtes pas familier avec ces domaines, il est recommandé de contacter un développeur ou un expert SEO. Vous pouvez aussi solliciter un accompagnement externe.

Mesurer son audience : quels points peut-on améliorer par ce moyen ?

Comme vous le savez déjà, en mesurant votre audience, vous obtiendrez des données sur vos visiteurs, leur origine géographique, les jours et heures auxquels ils accèdent à votre site web. Cela vous aide à définir le contenu qui plait et les différents obstacles dans le tunnel de conversion.

Toutes ces informations si exploitées intelligemment vont permettre de :

• Créer du contenu que votre cible aime ;
• Utiliser les canaux les plus efficaces pour vos campagnes ;
• Optimiser les coûts de campagne et de développement de votre site ;
• Éliminer les obstacles dans le tunnel d’achat ;
• Optimiser le référencement pour améliorer la visibilité de votre site ;

Mesurer son audience : que retenir en conclusion ?

Nous venons de faire un zoom sur la mesure de l’audience de son site web. Elle est possible à l’aide de différents outils et indicateurs. Nous avons également présenté les avantages de cette pratique ainsi que son importance. Retenez donc que mesurer son audience est essentiel pour connaître le profil et le comportement des internautes.

C’est de cette manière que vous arriverez à adapter votre contenu et votre stratégie aux attentes de votre cible. L’analyse efficace des données à disposition vous permet aussi d’évaluer l’efficacité de vos actions marketing.

Par ailleurs, il existe de nombreux outils gratuits ou payants pour réaliser cette analyse et prendre les mesures adaptées. Vous avez donc le choix, mais celui-ci doit être éclairé et dépendre de vos objectifs et de votre budget. Quant à l’interprétation des données issues de cette analyse, elles doivent être exploitées au mieux. Mettez-les ensuite en perspective avec le contexte et la concurrence.

Enfin, soyez attentifs aux évolutions technologiques et réglementaires qui peuvent affecter la mesure de l’audience. C’est le cas, par exemple, du développement des bloqueurs de publicité et de la protection des données personnelles.