C’est quoi l’analyse d’audience ?

Encore appelée profiling d’audience, l’analyse d’audience est l’une des pièces maitresses pour le bon fonctionnement de la communication et du marketing. C’est avant tout un processus de collecte et d’analyse de données quantitatives et qualitatives afin d’améliorer efficacement l’expérience des internautes. Ainsi, les sites internet ou intranet qui ne s’y conforment pas peuvent être confrontés à des problèmes de prise de décision. Qu’est-ce que l’analyse d’audience et quelle est son importance au sein d’une entreprise. Découvrez quelques éléments de réponses à travers ce billet.

Qu’est-ce que l’analyse d’audience ?

Dans sa généralité, l’analyse d’audience est une technologie qui permet d’étudier les médias sociaux (site web, page mobile, panneau publicitaire…). En d’autres termes, c’est un outil de gestion de la politique éditoriale d’un média. Ce média peut être un journal, un support TV, la radio, les réseaux sociaux, les sites internet, etc. Elle est également utilisée pour faire la promotion d’une audience aux agences et annonceurs. Elle a pour but principal d’analyser une communauté par rapport à un même compte social ou par rapport à un sujet donné.

Ce travail d’analyse est réalisé à partir des données d’audience à savoir :

• Des résultats de panels TV ;
• Des audiences web d’un média ;
• D’un support publicitaire ;
• Des réseaux sociaux…

L’analyse d’audience permet de prendre en compte les caractéristiques sociodémographiques des utilisateurs du média. Ce sont entre autres l’âge, le sexe, la localisation, leur comportement et leurs interactions face aux contenus proposés. De la même manière, elle permet d’établir les profils d’audience par rapport aux comportements des utilisateurs du média.

Dans le domaine des sites web plus précisément, l’analyse d’audience va beaucoup plus loin encore. Elle a pour but de savoir ce qu’il se passe sur votre site web et ainsi de mesurer les comportements des visites sur votre site. Elle permet également de déterminer si vos actions produisent les résultats attendus. En suivant en temps réel ces analyses, il vous sera facile de détecter les actions les plus performantes sur votre site. De cette manière vous serez amené à optimiser davantage ces résultats. Elle vous permet aussi de faire une veille constante sur la productivité du site. D’ailleurs, il existe différents types d’analyse d’audience, spécifiques à chaque fonction.

Quels sont les différents types d’analyse d’audience qui existent ?

Pour faire de l’analyse d’audience, il faut commencer par connaitre les différents types d’analyse d’audience qui existent. Cette étape vous permet de tenir compte des différentes personnes cibles de votre marque. De fait, il existe trois grands types d’analyse d’audience en règle générale. Ce sont entre autres :

• L’analyse basée sur la démographie ;
• L’analyse basée sur la psychographie ;
• L’analyse situationnelle.

C’est en analysant ces différents types de données que vous saurez comment atteindre une audience spécifique.

L’analyse d’audience basée sur la démographie

L’analyse d’audience basée sur la démographie concerne tout ce qui a rapport aux données démographiques. Cela regroupe toutes les données spécifiques aux personnes et concerne principalement l’âge, le sexe, la situation matrimoniale, les revenus, le niveau d’ancienneté professionnelle, etc. Ce type d’analyse vise à créer des groupes d’individus partageant les mêmes caractéristiques. En d’autres termes, elle permet de créer des groupes de populations homogènes en rapport avec les données.

Ce type d’analyse est de plus en plus appelé segmentation sociodémographique. Elle permet d’adresser les bonnes publicités et les bons messages aux bonnes personnes. Elle permet à une entreprise de connaitre sa clientèle et de savoir ce qu’elle peut lui proposer. De même la segmentation de la démographie a pour but de trouver les similitudes entre les consommateurs. Cela permet de leur adresser des messages ciblés et qui les intéresseront. Cette segmentation permet également de faire une communication pertinente qui incite l’internaute à s’offrir les services de l’entreprise.

La prise en compte de ce type d’analyse d’audience est capitale dans votre stratégie marketing. Cela vise davantage la promotion organique de vos contenus.

L’analyse d’audience basée sur la psychographie

À l’instar de la segmentation démographique, l’analyse d’audience basée sur la psychographie utilise les critères psychologiques. Encore appelée segmentation psychographique, elle désigne l’influence que pourraient avoir les consommateurs sur un service ou un produit donné. Elle fait référence majoritairement à :

• La personnalité ;
• Les valeurs ;
• L’opinion et les croyances ;
• Les centres d’intérêt ;
• Les attitudes, etc.

Pour avoir des données pertinentes, vous pouvez vous baser sur l’usage des différents KPIs de votre site. C’est une complémentarité à la segmentation démographique même si elle n’est pas autant précise que cette dernière. La segmentation psychographique s’utilise principalement pour adresser les bonnes publicités à un groupe de personne qui partage la même vision des choses. En connaissant les caractéristiques psychographiques de vos consommateurs, vous pouvez aisément comprendre l’opinion qu’ils ont par rapport à leur expérience avec votre marque.

L’analyse situationnelle

Dans le cas de l’analyse situationnelle, les éléments à prendre en compte sont :

• L’environnement général d’évolution de votre entreprise ou macroenvironnement et
• L’environnement direct et immédiat de l’entreprise ou microenvironnement.

Une analyse situationnelle consiste à faire une analyse centrale sur l’environnement d’évolution de votre entreprise. Elle est considérée comme une enquête qui permet de s’instruire, car elle suscite le débat public et entame un dialogue. Cette analyse vous permet d’adapter votre contenu et votre approche suivant la taille de votre public. Elle vous permet également de connaitre les motivations qui poussent votre client à venir vers votre marque. En bref, elle permet de comprendre et de s’instruire sur les contraintes environnementales de l’entreprise et aussi des consommateurs sur le plan interne et externe.

Ces trois différentes stratégies qui constituent une analyse d’audience sont essentielles, car elles vous permettent de connaitre votre cible. De même, elles vous permettent de choisir les sujets et le style qui plaît à chaque groupe de clients cibles. Enfin elle constitue la base de toutes stratégies marketing et donc le socle de la croissance d’une entreprise.

Pourquoi faire l’analyse d’audience au sein de vos campagnes marketing ?

Que ce soit pour les entreprises en ligne ou physiques, la plupart utilisent en moyenne un outil d’analyse d’audience. Votre présence en ligne doit être accompagnée d’une analyse d’audience bien poussée. Cela renferme d’innombrables avantages, aussi bien pour l’entreprise elle-même que pour les internautes. Cette étude vous permet d’avoir de précieuses informations qui pourraient vous aider à booster votre présence en ligne et accroître ainsi votre site web.

Raison n°1

Le premier intérêt est que le succès de votre marque repose sur plusieurs efforts de marketing, y compris l’analyse d’audience. Cette dernière vous permet de recueillir des données à différent niveau que vous pouvez exploiter pour l’achèvement de toutes vos stratégies. En prenant l’exemple de la segmentation démographique, vous avez grâce à elle la possibilité de cibler vos clients par groupe. Par la même occasion, vous êtes amené à connaitre vos prospects et les amener à devenir de potentiels clients. Toutes ces actions vous permettent d’améliorer vos stratégies de communication et d’attirer davantage de consommateurs.

Raison n°2

Le second intérêt de faire l’analyse d’audience est de savoir si votre publicité atteint vraiment les personnes concernées. En effet, plusieurs entreprises dépensent des milliers d’euros sans pour autant atteindre le public cible. En faisant l’analyse d’audience, vous savez ce qu’il faut et ne faut pas publier dans un environnement donné. Par conséquent, vous toucherez exclusivement le bon public.

Raison n°3

Le troisième intérêt est que l’analyse d’audience vous permet de réduire vos coûts en marketing. Cela s’explique par le fait qu’en faisant un sondage d’audience, vous aurez des résultats qui ne concernent que les personnes potentielles pouvant s’offrir vos services. En prenant l’exemple de la vente d’automobile de luxe, il est sans conteste que seulement un groupe de personnes se sentira concerné. Alors qu’en faisant une analyse d’audience, vous saurez vers qui vous tourner en faisant vos publicités. Cela vous permet de gagner du temps et de l’argent.

Enfin, l’analyse d’audience vous permet de concevoir et de prendre des décisions solides. En réalité, grâce à l’analyse d’audience, vous pouvez évaluer la pertinence de votre stratégique marketing. Cette dernière à une place décisive dans la croissance de votre entreprise. Au-delà de cela, elle vous permet d’avoir une communauté cible. Une fois cette cible établie, vous êtes appelé à prendre des décisions à propos de la mise en place de la communication. Il vaut donc mieux la peine d’intégrer cette analyse pour la bonne marche de votre entreprise en ligne. Il existe plusieurs outils qui peuvent vous permettre de réaliser facilement et rapidement cette tâche.

Quels sont les différents outils d’analyse d’audience ?

Les outils d’analyse d’audience vous permettent de faciliter vos tâches au quotidien. Ils vous permettent de savoir ce qu’il se passe sur votre site, par l’intermédiaire d’algorithmes et de templates. En suivant les résultats en temps réel, il vous sera facile de détecter les actions les plus performantes de votre site. De fait, il existe d’innombrables outils d’analyse, les uns plus élaborés que d’autres.

Google Analytics

Cet outil d’analyse est le plus connu et le plus utilisé de la sélection des meilleurs outils d’analyse d’audience. C’est un outil gratuit et complet, mis en place par Google lui-même. Il vous permet de suivre les performances de votre site. Google Analytics vous permet de savoir aussi d’où proviennent les visiteurs de votre page (analyse situationnelle). Il permet également de connaitre la tranche d’âge de vos visiteurs (analyse démographique). Ce même outil vous permet de connaitre les mots-clés utilisés par ce dernier pour atterrir sur votre page.

L’objectif de cet outil est de peaufiner une stratégie marketing en tenant compte des besoins et des centres d’intérêt de vos visiteurs.

Crawltrack

Crawltrack est un outil d’analyse d’audience très performant, libre et gratuit. Il fonctionne avec le langage PHP/MySQL. Crawltrack permet d’analyser les robots (crawls) qui sont présents sur un site web. Il analyse également le comportement des visiteurs pour vous permettre d’améliorer vos résultats à l’avenir. Son objectif principal est de transcrire l’activité des crawls sur votre site web. Il permet de distinguer les visites humaines, des visites de robots. Il possède également une base de connaissances des failles de sécurité des principaux CMS. L’outil peut être aussi utilisé pour bloquer directement des attaques.

At Analytics

At Analytics est un outil d’analyse d’audience français, concurrent à Google Analytics. C’est une solution d’analyse qui permet d’avoir des données sur le trafic, la source, la géolocalisation ou encore les orientations d’un client. Grâce à ces données, vous pouvez dynamiser votre site web et le gérer de sorte à mieux le classer. Cet outil est reconnu sur le plan mondial et fait partie des plus utilisés.

Matomo

Matomo, comme Google Analytics est un outil gratuit et open source d’analyse d’audience. Il se veut complet et le propriétaire a accès à toutes les fonctionnalités du logiciel. Matomo est de plus en plus présent sur des sites qui ne souhaitent pas envoyer de données aux robots de Google. Il fonctionne donc approximativement comme l’outil crawltrack. Matomo est un outil qui ne vous oblige pas à afficher un message d’autorisation de suivi. Ainsi, il offre la propriété complète au détenteur du site. Il est également un outil qui permet de respecter la confidentialité des données des utilisateurs en diminuant la précision de la localisation.

Piwik Pro

Comme vous l’auriez certainement constaté, Piwik Pro est une référence en matière d’outil d’analyse d’audience web. Il est programmé en langage PHP MySQL et est un logiciel libre et complet. Piwik Pro permet de collecter les données indispensables pour l’analyse de votre site web. Il présente les données et rapports du site sur un graphique par le biais d’un tableau de bord facilement personnalisable. Il possède une grande communauté ce qui fait qu’il est très développé.

En somme, l’analyse d’audience permet de savoir en temps réel tout ce qui se passe sur votre site internet ou même intranet. Il existe en général 3 types d’analyse d’audience. Ils ne sont cependant pas liés entre eux, mais restent complémentaires sur certains points. Il est très important d’intégrer cette technique à votre gestion de site pour bénéficier des innombrables avantages qu’elle offre. Pour vous faciliter la tâche, il existe d’innombrables outils d’analyses, les uns plus performants que d’autres.