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Comment rédiger une fiche produit qui convertit facilement les visiteurs ?

fiche produit

Avec le développement des sites e-commerce, il est de plus en plus nécessaire d’accorder une importance particulière aux fiches produit. Pour que les articles que vous mettez en vente sur votre boutique en ligne intéressent les visiteurs, il faudra bien les décrire. Lorsque le produit a une excellente description, le client est séduit et ajoute plus facilement l’article à son panier. Les internautes sont aujourd’hui très curieux et n’hésitent pas à comparer les produits similaires avant de les acheter. La rédaction d’une fiche produit qui convertit facilement doit donc faire l’objet d’un intérêt particulier. Découvrez dans cet article comment rédiger une page de description efficace.

Définition d’une fiche produit

Sur les différentes plateformes de vente en ligne que nous fréquentons quotidiennement, nous rencontrons régulièrement des fiches produits. Une fiche produit, c’est tout simplement une page web qui décrit toutes les qualités d’un article ou d’un service. Il s’agit donc d’un descriptif qui met en avant les qualités ainsi que les spécificités du produit ou du service commercialisé dans une boutique en ligne. La fiche produit a vocation à informer les visiteurs du site. On pourrait même dire sans se tromper que c’est un outil de marketing utilisable pour convertir les internautes. L’efficacité d’un descriptif de produit dépend de quelques critères qu’il convient de connaître et que les agences de marketing digital maîtrisent généralement.

Critères à respecter pour créer une fiche produit efficace

Il faut savoir qu’une fiche produit efficace permet d’acquérir du trafic naturel. C’est une page qui, comme celle d’un site internet ordinaire, peut apparaître parmi les résultats des moteurs de recherche. Ainsi, bien qu’elle adopte le plus souvent un mode d’affichage particulier, elle doit aussi respecter les règles de référencement naturel.

Pour qu’elle soit performante, la page doit surtout mettre le prospect en confiance et l’inviter stratégiquement à acheter le produit. C’est pour cela que beaucoup de professionnels du web estiment que la fiche produit est un outil marketing. Toutes les informations présentes sur cette fiche doivent être précises et compréhensibles. Normalement, sur toutes les fiches produits, on devrait voir le tarif. Mais aujourd’hui, ce n’est pas toujours le cas. Toutefois, si vous décidez de mettre un prix, vous devez proposer un tarif parmi ceux du marché.

Contenu basique d’une fiche produit percutante

Vous devez retenir que la page de description d’un produit ou d’un service contient toutes les réponses aux questions que se posent les potentiels clients. Pour la rédiger, vous devez nécessairement vous mettre dans la peau du prospect ou du consommateur final. Cela vous permettra de déterminer avec une quasi-exactitude les informations qu’il souhaiterait avoir. Nous avons fait cet exercice à plusieurs reprises et avons pu déterminer les éléments importants qui doivent se trouver sur une fiche produit :

  • Une description approfondie du produit sous la forme d’une liste à puces ou d’un texte rédigé,
  • La manière d’utiliser le produit,
  • Quelques détails sur le procédé de conception ou de fabrication de l’article,
  • Un maximum de caractéristiques importantes (tailles, poids, couleurs, etc.),
  • D’éventuelles spécificités techniques. À ce niveau, il faut surtout mettre en avant les détails, techniques susceptibles d’influencer la décision d’achat du service ou du produit,
  • Quelques illustrations du service ou du produit (en image ou en vidéo de préférence).

Le fabricant peut rédiger la fiche produit s’il vend lui-même ses produits. Mais un distributeur bien informé peut aussi la rédiger. Par ailleurs, le distributeur a la possibilité d’ajouter d’autres informations à celles que le producteur lui fournit afin de s’adapter aux besoins de son public cible.

Hiérarchie des éléments composant une fiche produit standard

Aujourd’hui, les pages des sites internet adoptent une présentation spécifique. Une page de blog par exemple se présente d’une certaine façon (introduction, sous-titre 1, sous-titre 2, etc.)

Sur les boutiques en ligne aussi, la hiérarchie des différents éléments constituant la fiche produit est normalisée. On retrouve hiérarchiquement les éléments suivants :

  • Titre du service ou du produit,
  • Visuels (images et/ou vidéos),
  • Bonne description éditoriale optimisée pour le seo,
  • Caractéristiques ou détails techniques,
  • Boutons pour inciter à ajouter le produit au panier,
  • Avis de clients satisfaits ou non,
  • Suggestions de produits similaires ou qui peuvent aussi intéresser le client,
  • Des assurances si vous en proposez (livraison, retour, remboursement, etc.).

Pour que l’ensemble de vos fiches produit paraisse cohérent, il vous faut nécessairement créer un modèle. Vous utiliserez ce modèle pour décrire chaque produit de votre catalogue.

Les visuels dans une page de description de produit

Il faut savoir que sur la toile, l’internaute qui visite votre site e-commerce ne peut pas toucher les produits mis en vente. Il ne peut donc se fier qu’aux visuels que vous allez lui proposer. Vos images et photos du produit doivent être très attrayantes. Les visuels mettent en valeur les produits et c’est ce qui donnera envie au visiteur de l’acquérir. Pour chaque produit, l’idéal est de proposer 4 à 8 photos d’excellente qualité et en haute définition. Chaque image devrait aussi présenter le produit sous un angle particulier. Certain créateur de site web conseillent d’intégrer des photos à fond blanc et des images de mise en scène du produit.

Pour vous distinguer dans votre niche, vous avez la possibilité de proposer des clichés originaux des articles que vous avez vous-même photographiés. Mais vous pouvez aussi utiliser des boîtes à photos communément appelées « lightbox ». Souvent payants, ces outils vous permettront de créer des photos professionnelles simplement avec votre smartphone. Par ailleurs, les lightbox vous permettent de vous distinguer clairement de vos concurrents qui, eux, ne publient que les images des fournisseurs.

Les données commerciales caractéristiques du produit

Les informations commerciales que vous y mettez doivent toutes se trouver au-dessus de la ligne de flottaison. Cela va permettre à vos prospects de lire plus facilement votre fiche produit sans avoir à scroller la page. Globalement, il est important de rendre visibles les informations suivantes :

  • Le titre,
  • Le prix TTC pour les particuliers et le prix HT pour les professionnels,
  • Les déclinaisons de couleurs du produit,
  • Un bouton pour l’ajout au panier (c’est un bouton « call to action »).

Si le bouton d’ajout au panier se trouve en dessous de la ligne de flottaison, vous ne ferez pas beaucoup de ventes. De la même manière, lorsque les prix TTC ou HT ne sont pas bien visibles, les clients peuvent rapidement quitter la page du produit. D’abord, c’est une situation qui n’est pas bonne pour votre référencement seo. Ensuite, cela ne va probablement pas encourager le prospect à acheter le produit. Veillez donc à mettre toutes les informations commerciales en évidence et en haut de page, et ce, quel que soit le support.

Un texte de description de qualité et optimisé pour le seo

Troisième élément dans la hiérarchie des éléments composant une fiche produit standard, la description est la partie textuelle qui décrit le produit et son usage. C’est une partie à optimiser afin de permettre à la page ainsi qu’à l’ensemble du site de remonter correctement dans les résultats sur les moteurs. Idéalement, proposez un contenu structuré, bien aéré et suffisamment intéressant. La description doit capter l’attention du lecteur afin d’augmenter son temps de visite. En retenant l’attention du visiteur, la description participe aussi à la diminution du taux de rebond sur le site. Le temps de visite et le taux de rebond sont considérés comme des indicateurs qui envoient des signaux positifs aux moteurs de recherche. Lorsque Google constate que les internautes passent du temps sur une fiche produit, il n’hésite pas à la suggérer sur sa première page de résultats.

Par ailleurs, souvenez-vous qu’une fiche produit est aussi une page du site e-commerce. Son contenu doit aussi être unique. Le “duplicate content” est une pratique totalement proscrite, même sur les pages de description de produit. Si vous ne rédigez pas vous-même le texte de description de votre page, utilisez un outil de contrôle pour vous assurer de son originalité. Autrement, vous risquez de pénaliser la visibilité de votre boutique en ligne. Le texte de description, c’est aussi un contenu dans lequel vous pouvez placer des mots-clés importants pour le seo.

Une vidéo de présentation sur la fiche produit

Autant que les images ou les photos du produit, la vidéo est un élément nécessaire, voire incontournable. La vidéo de présentation peut faire la différence sur votre page. En général, plus de 60% des visiteurs des sites de vente sont susceptibles de passer à l’achat après avoir visionné la vidéo. Ce format de contenu semble intéressant à exploiter pour les clients, mais il impacte aussi positivement sur votre référencement naturel. En effet, l’insertion d’une vidéo de présentation de produit peut propulser votre site et vous permettre de vous démarquer de vos concurrents.

Enfin, pour convertir les prospects plus facilement, la vidéo à insérer doit être de qualité. Il faut reconnaître que les vidéos de très bonne qualité coûtent cher. C’est pour cela qu’il faut bien analyser tous les contours de votre produit, voire de la stratégie de marketing avant de la créer.

Affichage des avis des clients satisfaits ou non

L’affichage des évaluations sur les fiches produit peut paraître risqué. En effet, les évaluations ou certains avis clients peuvent influencer positivement ou négativement le comportement des potentiels clients. Malgré le risque, vous pouvez récolter des avis clients qui sont à votre avantage. En règle générale, avant d’ajouter un produit dans le panier, les clients consultent les évaluations sur les fiches produits.

Les avis consommateurs constituent aussi un bon moyen pour établir une relation de confiance avec les autres visiteurs. Cela augmentera aussi votre taux de conversion. Par ailleurs, ils permettent d’améliorer simplement et gratuitement le seo de votre boutique en ligne.

La suggestion d’articles additionnels ou le cross selling

L’objectif de toute boutique physique ou en ligne, c’est de beaucoup vendre et de faire ainsi grimper le chiffre d’affaires. Sur un site e-commerce, il existe plusieurs façons d’augmenter le panier moyen. Le cross selling est l’une des méthodes les plus efficaces pour y arriver. Grâce à la suggestion d’éléments complémentaires, vous allez pouvoir gagner plus d’argent. Les magasins de grande distribution utilisent d’ailleurs cette procédure toute simple pour améliorer leurs chiffres d’affaires, en plaçant des articles en tête de gondole ou près de la ligne de caisse.

Vous est-il déjà arrivé d’acheter un produit et de repartir avec des paquets de chewing-gum quand la caissière n’a pas de monnaie ? Eh bien, vous pouvez procéder de la même manière sur votre site. Les éléments additionnels sont de vrais produits que vous suggérez. Sur la fiche produit d’une télévision par exemple, vous pouvez proposer un câble HDMI, un décodeur ou tout autre élément susceptible d’intéresser les clients. Le cross selling facilite la tâche aux utilisateurs et améliore leur expérience sur votre site e-commerce.

Les modalités de réassurance

Aujourd’hui, dans certains pays, l’achat en ligne est une pratique largement répandue. Les internautes expérimentés souhaitent généralement connaître tout le processus de réassurance avant d’acheter des produits sur un site e-commerce. Ils veulent précisément savoir les modalités de livraison et celles de retour si le produit ne correspond pas à leurs attentes. Vous devez mettre ces informations importantes en évidence, idéalement au-dessus de la ligne de flottaison de la fiche produit. Lorsque le client identifie facilement les modalités de réassurance, il est convaincu qu’acheter sur votre plateforme n’est pas risqué.

Renseignez vos conditions de livraison et de retour, mais n’oubliez pas d’ajouter un lien vers votre numéro de téléphone ou votre formulaire de contact. C’est aussi une manière de montrer à vos prospects que vous êtes une entreprise sérieuse.

Quelques erreurs à éviter sur une fiche produit

Vous l’aurez compris, la liste des éléments à insérer sur une page produit est relativement longue. Mais pour convaincre vos prospects à passer à l’achat, vous ne devez pas omettre aucun élément. Par contre, il y a d’autres informations qu’il vaut mieux ne pas mettre sur vos fiches produits. Ces éléments peuvent en effet avoir un impact totalement négatif sur vos ventes et sur votre e-réputation. Voici donc quelques erreurs à ne pas commettre sur les fiches produits :

Produire du contenu plagié

Les distributeurs ont souvent beaucoup de difficulté pour produire des contenus originaux pour chaque fiche produit. Le problème est que les producteurs ont généralement plusieurs distributeurs. Certains copient presque à l’identique le descriptif originel du produit. Ces derniers courent le risque de pénaliser leur site d’un point de vue SEO. Nous l’avons déjà expliqué, le content dupliqué ne doit pas figurer sur la page de description de produit.

Abuser du maillage interne

Le maillage interne représente une véritable opportunité pour le référencement naturel d’un site. Il permet notamment de créer des liens entre les différentes pages de la plateforme. Toutefois, une fiche produit ne devrait pas en abuser. Utilisez-en deux ou trois au maximum. Par ailleurs, il est indispensable que chaque lien que vous allez faire soit logique.

Afficher un prix clairement incohérent

C’est une erreur que beaucoup de sites e-commerce font malheureusement. Le prix peut attirer un internaute, mais il peut aussi le rebuter. Si le prix normal d’un article est 140 € et que vous décidez de le mettre à 280 € sur votre site, vous risquez de perdre de potentiels clients. Au final, la réputation de votre entreprise est entachée et vous ne vendez pas suffisamment de produits.

En conclusion, avec un taux de croissance de plus de 15% et des milliards d’euros générés tous les ans, le e-commerce semble avoir un avenir prometteur. Avec une bonne stratégie, toutes les boutiques en ligne ont des chances de réussir. Néanmoins, il est nécessaire de se démarquer, notamment par la qualité des fiches produit.


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