Quelles sont les étapes clés d’un projet digital ?

En 2023, les entreprises sont toujours plus friandes de nouvelles technologies et de stratégies digitales innovantes. C’est tout à fait compréhensible. Pour rester compétitif dans le milieu des affaires, il faut rivaliser d’ingéniosité. Et, le digital offre des outils pour y arriver. Le projet digital est un programme qui met en place des solutions numériques. Il permet d’atteindre la transformation digitale au sein d’une entreprise. C’est un processus délicat, piloté par des experts et qui se déroule en plusieurs étapes. Aujourd’hui, nous allons à la découverte du projet digital et des différentes étapes de ce processus.

Le projet digital, qu’est-ce que c’est ?

Un projet digital est un projet qui vise à mettre en place des solutions numériques pour atteindre des objectifs spécifiques. Ces derniers ont un lien avec la transformation digitale d’une entreprise ou d’une organisation. Il peut s’agir de la conception, du développement et du déploiement d’un site web, d’une application mobile, d’un système de gestion de contenu. Il peut également s’agir d’une plateforme de commerce électronique, d’une stratégie de marketing en ligne ou de l’utilisation de technologies émergentes telles que l’Intelligence Artificielle ou la Blockchain.

Le projet digital peut être piloté et réalisé par une équipe dédiée au sein de l’entreprise. On peut aussi le confier à une agence spécialisée. Généralement, un projet digital s’accompagne d’une analyse des besoins, de la définition d’un budget et d’une gestion de projet rigoureuse. Une telle préparation augmente les chances de succès de votre projet. D’ailleurs, un tel processus pourrait également nécessiter une collaboration étroite entre différents services et parties prenantes de l’entreprise. Il faut également s’adapter à l’évolution rapide des technologies et des besoins des utilisateurs.

Les étapes clés du projet digital

Un projet digital est un processus qui nécessite précision et planification. Avant donc de se lancer, le minimum est de se préparer, de définir une feuille de route. En général, un projet digital se décline en plusieurs étapes. Découvrez-les ici.

1- Définir les objectifs de son projet digital

Comme nous l’avons dit plus haut, un projet digital peut consister en la mise en place d’une application mobile ou le déploiement d’une stratégie de gestion des réseaux sociaux. Les objectifs dépendent donc de la nature de votre projet. C’est donc une étape cruciale. Grâce à elle, vous pourrez déterminer les résultats attendus et les critères de réussite du projet. Puisque vos objectifs doivent être clairs, précis et alignés avec les besoins et les attentes des parties prenantes, nous vous recommandons d’employer la méthode SMART. Voici un exemple d’objectif défini selon cette méthode :

• Objectif : Augmenter le taux de conversion de 20% d’ici la fin de l’année en cours.
• Spécifique : Augmenter le taux de conversion.
• Mesurable : De 20%.
• Atteignable : En utilisant des techniques de marketing en ligne.
• Réaliste : En fonction des ressources disponibles
• Temporel : D’ici la fin de l’année en cours.

Le point important à l’étape de l’identification des objectifs du projet, est le fait qu’il faut prendre en compte les caractéristiques du marché. Les tendances actuelles, les besoins des clients, les opportunités, les menaces et les contraintes sont des données qui influencent la direction à donner à votre projet. Cette analyse peut s’effectuer à travers une étude de marché, une analyse SWOT, des entretiens avec les parties prenantes, etc. Une fois que les objectifs se définissent, il est essentiel de les communiquer clairement à l’équipe du projet et aux parties prenantes. Cela vous permet de fédérer des personnes pour l’atteinte d’un seul et même but. Les objectifs doivent être régulièrement révisés et ajustés en fonction de l’évolution du marché, des besoins des clients et des résultats obtenus.

2- Evaluer et analyser les besoins que votre projet digital vient combler

L’étape 2 d’un projet digital consiste à réaliser une analyse approfondie des besoins et des attentes des utilisateurs. Dans les cas de conception produit, c’est un passage obligatoire si l’on veut répondre aux attentes de la clientèle, améliorer leur expérience et maximiser la valeur ajoutée. Pour réaliser cette analyse, il est recommandé de recourir à différentes techniques. Il s’agit entre autres des entretiens individuels, des groupes de discussion, des enquêtes en ligne ou des études ethnographiques. Grâce à ces méthodes, les responsables du projet digital arrivent à collecter des données sur les besoins, les motivations, les comportements et les attentes des utilisateurs finaux.

L’objectif de cette étape est de définir les personas, c’est-à-dire des représentations fictives des différents types d’utilisateurs. Elle repose sur l’étude de leurs caractéristiques démographiques, de leurs comportements et attentes. Ensuite, ces personas servent de guide pour la conception de l’interface utilisateur, la mise en place des fonctionnalités et des services.

En parallèle, il est également important de réaliser une étude de marché et de l’écosystème digital. Cela permet de comprendre les tendances du marché, la concurrence, leurs forces et faiblesses ainsi que les opportunités de différenciation. En fin de compte, l’analyse des besoins et des attentes des utilisateurs finaux doit aboutir à une liste de spécifications fonctionnelles et techniques qui serviront de base à la conception du produit ou du service.

3- La conception

Cette étape est cruciale car elle permet de transformer les spécifications fonctionnelles et techniques en un produit ou un service concret.

La conception de la solution commence par la création de wireframes et de maquettes fonctionnelles qui permettent de visualiser l’architecture de l’interface utilisateur et les différentes fonctionnalités de la solution. Ces maquettes permettent également de valider la pertinence des choix de conception et de détecter les éventuels problèmes de navigation ou d’utilisabilité.

Une fois que les maquettes fonctionnelles sont validées, il est temps de passer à la conception graphique de l’interface utilisateur. Cette étape consiste à définir les éléments visuels, les couleurs, les typographies, les icônes, les images et les animations qui permettent de donner vie à l’interface utilisateur. L’objectif est de créer une interface intuitive, esthétique et cohérente qui facilite la navigation et améliore l’expérience utilisateur.

En parallèle de la conception graphique, il est également important de réaliser des prototypes qui permettent de tester les différentes fonctionnalités de la solution. Ces prototypes peuvent prendre différentes formes, telles que des maquettes interactives, des démonstrations de fonctionnalités, des tests d’utilisabilité, etc. Ces prototypes permettent de valider la pertinence des choix de conception et d’identifier les éventuels problèmes ou améliorations à apporter.

Enfin, la conception de la solution doit prendre en compte les normes de sécurité et d’accessibilité pour garantir la protection des données des utilisateurs et la conformité aux réglementations en vigueur.

4- Développer la solution du projet digital

Le développement de la solution commence par la mise en place de son architecture technique. À ce stade, l’équipe du projet est chargée de définir les différentes couches logicielles et matérielles qui constituent la solution. Il est également nécessaire de choisir les langages de programmation, les bases de données, les outils de développement et les frameworks adaptés à la solution.

Une fois que l’architecture technique se définit, le développement de la solution peut commencer. Elle va consister à coder les différentes fonctionnalités de la solution, dans le respect des spécifications fonctionnelles et techniques. Les développeurs travaillent en collaboration avec les designers pour s’assurer que l’interface utilisateur correspond aux maquettes et prototypes validés lors de l’étape de conception.

Notez que la mise en place de tests unitaires et d’intégration permet de s’assurer que la solution fonctionne correctement et qu’elle répond aux normes de qualité. Des tests d’acceptation sont aussi utiles afin de valider la solution auprès des utilisateurs finaux.

En parallèle, il faudra aussi élaborer une stratégie de gestion de projet agile. Ainsi l’étape du développement progressera dans les temps et les éventuels problèmes ou bugs se corrigeront rapidement. À ce niveau du projet, il faudra prioriser l’écoute des utilisateurs et la flexibilité. Vous vous adapterez alors aux changements de besoin ou d’attente.

Enfin, il est important de prévoir une phase de déploiement et de maintenance de la solution. Cette étape va permettre d’installer la solution sur les serveurs et d’effectuer des tests de performance et de sécurité. Après le déploiement de votre solution, veillez à implémenter des mises à jour régulières. Ainsi, vous pourrez corriger les éventuels bugs et ajouter de nouvelles fonctionnalités.

5- Déployer la solution

Le déploiement de la solution consiste à mettre à disposition des utilisateurs le produit final. Cette phase est un peu la concrétisation du travail abattu jusque-là. Elle nécessite aussi de la minutie et de la préparation. En effet, le déploiement de la solution peut se faire de différentes manières selon sa nature et les choix techniques qui y sont liés. Il est possible de déployer la solution sur des serveurs locaux, sur des serveurs cloud, sur des plateformes de services en ligne, ou encore sur des dispositifs mobiles.

De même, cette phase du projet digital nécessite aussi l’élaboration d’une stratégie adaptée à la solution. Cette précaution est nécessaire afin de garantir une disponibilité et une performance optimale de la solution. Pour l’élaborer, il faut tenir compte des besoins en ressources matérielles, des capacités de bande passante, des besoins de sécurité, et des besoins de supervision et de maintenance.

Suite au déploiement, il est important de la promouvoir auprès des utilisateurs. Pour ce faire, vous pouvez lancer des campagnes de marketing et de communication, des démonstrations en ligne, ou encore lancer des partenariats avec des acteurs du secteur.

Pour parfaire le service, il faut absolument prévoir une phase d’assistance et de support technique afin d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de la solution. Cette assistance peut prendre différentes formes. Il peut s’agir de tutoriels en ligne, de supports d’aide à l’utilisation, ou encore des services de support technique en ligne ou par téléphone.

Enfin, il est important de prévoir une phase de suivi et d’analyse de la solution pour évaluer sa performance et son succès auprès des utilisateurs. Cette phase permet principalement de collecter des données sur l’utilisation de la solution, sur les éventuels problèmes rencontrés par les utilisateurs, et sur les retours d’expérience des utilisateurs.

6- La maintenance de la solution

La maintenance consiste à assurer la disponibilité et la performance de la solution en continu en implémentant régulièrement des mises à jour, des corrections de bugs et des interventions pour réduire les temps d’indisponibilité. Cette étape de la solution peut être organisée selon différents modèles tels que la maintenance corrective, préventive, adaptative et évolutive.

La maintenance corrective vise à corriger les bugs et les anomalies identifiés par les utilisateurs ou lors de la supervision de la solution. Celle préventive est effectuée pour détecter les éventuels problèmes et les anticiper pour les résoudre avant qu’ils ne se produisent. La maintenance adaptative vise à maintenir la solution à jour pour s’adapter aux évolutions des technologies ou des normes.

Enfin, la maintenance évolutive consiste à ajouter de nouvelles fonctionnalités ou à modifier des fonctionnalités existantes pour répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs.

Le suivi de l’évolution de la solution est également important pour garantir sa pérennité et sa compétitivité. À ce stade, il faudra déterminer les évolutions nécessaires de la solution pour répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs ou pour maintenir un niveau de performance adéquat. Cette phase peut également inclure des évolutions technologiques pour continuellement améliorer l’efficacité de la solution et y intégrer de nouvelles fonctionnalités.

7- Mettre en place une évaluation finale

L’étape de l’évaluation finale permet de mesurer la réussite du projet et d’identifier les axes d’amélioration pour de futurs projets. Cette évaluation permet de dresser un bilan des résultats obtenus par rapport aux objectifs initialement fixés. Ces derniers peuvent être en termes de qualité, de délais, de coûts, de performance et de satisfaction des utilisateurs. Elle permet également d’identifier les forces et les faiblesses du projet. À elles s’ajoutent les erreurs à ne pas reproduire pour de futures entreprises. Pour des résultats optimaux, cette étape doit se réaliser de manière objective. Il faudra se baser sur des critères préalablement définis et impliquer l’ensemble des parties prenantes du projet. L’évaluation finale peut s’effectuer à l’aide de questionnaires, d’entretiens individuels ou collectifs. On peut aussi recourir à des tableaux de bord permettant de mesurer les indicateurs de performance.

Une fois l’évaluation finale réalisée, il est important de communiquer les résultats à l’ensemble des parties prenantes du projet. Il faut aussi identifier les axes d’amélioration pour les futurs projets. Les résultats de cette étape peuvent servir à établir des bonnes pratiques pour les projets à venir.

8- Clôturer le projet

La clôture formelle du projet implique de vérifier que toutes les activités ont été achevées. Vérifiez aussi que les livrables ont été validés et que les objectifs ont été atteints. Cette étape permet de s’assurer que le projet a été conclu de manière satisfaisante. Ainsi, on pourra le considérer comme clôturé. Il est également important de prévoir une transmission des connaissances et des compétences acquises durant le projet. Cela permet de capitaliser sur les connaissances acquises. Elles pourront alors se diffuser au sein de l’entreprise et faciliter la réutilisation des bonnes pratiques pour le futur.

Transmettre des connaissances peut se faire par la rédaction de documentation et la formation des équipes. Cela est aussi possible via l’organisation de séminaires ou le système de partage des connaissances. Il est important de veiller à ce que cette transmission soit effective. Il faut aussi que les connaissances soient mises à disposition de l’ensemble des parties prenantes du projet.

Nous sommes au terme de ce billet. Précisons que les étapes peuvent varier en fonction de la méthode de gestion de projet utilisée. Elles dépendent aussi des spécificités du projet et des objectifs poursuivis. Votre projet digital a maintenant toutes les chances d’aboutir.