Top 5 des outils digitaux à utiliser pour votre prospection commerciale
L’avènement du web 3.0 a profondément changé les habitudes et comportements des clients et consommateurs. Grâce à cette révolution numérique, ces derniers disposent de plusieurs options pour s’informer et avoir une solution à leur problématique. Par conséquent, les méthodes de prospection traditionnelles ne suffisent plus pour retenir leur attention. Désormais, elles doivent être complétées avec divers outils digitaux pour une prospection commerciale réussie. À cet effet, voici les cinq outils digitaux que vous devrez utiliser.
1. Le content marketing pour votre prospection commerciale
Comme nous l’avons évoqué précédemment, les acheteurs sont devenus proactifs dans leurs recherches de solutions. Ils se basent sur les recherches qu’ils font sur le net pour se faire une idée d’un produit. Dans ce cadre, le content marketing s’impose comme l’outil idéal pour réussir votre prospection commerciale.
Cela vous permet de donner à vos prospects des informations utiles et pertinentes. Fournir vos prospects en contenus permet également à votre entreprise :
- de développer sa notoriété ;
- d’attirer des prospects qualifiés ;
- de véhiculer une image d’expert ;
- de se démarquer de la concurrence ;
- d’avoir une meilleure place sur les moteurs de recherches.
Toutefois, notez que vos prospects et clients recherchent des contenus qualitatifs, précis et concis. Vous devrez donc veiller à fournir des contenus qui vont dans ce sens.
2. L’email marketing
L’emailing marketing fait partie des outils digitaux à utiliser pour réussir votre prospection commerciale, car il vous permet de garder un contact permanent avec vos prospects. Mais pour en faire usage, vous devrez d’abord identifier votre cible.
La meilleure alternative pour y arriver consiste à établir vos buyers personas. Ils permettent de définir le profil de votre client idéal. Cela inclut ses caractéristiques sociologiques, comportementales et ses attentes.
Ensuite, vous devrez segmenter votre base de données. Cela implique de traiter et d’analyser les informations disponibles. Ce travail est indispensable pour adapter votre message, votre approche et votre discours au prospect.
Enfin, vous devez veiller à apporter une valeur ajoutée au futur client. En d’autres termes, ne communiquez pas pour mettre en avant votre entreprise. Parlez-lui de ses besoins et de la solution que vous lui apportez.
3. Les réseaux sociaux
Pour réussir votre prospection commerciale et surtout développer votre notoriété, vous devez impérativement utiliser les réseaux sociaux. Cependant, quel que soit le réseau social que vous choisissez, vous devrez impérativement respecter trois points.
Vous devez notamment :
- définir une stratégie et un plan d’action ;
- utiliser le réseau social sur lequel vos prospects sont présents et actifs ;
- et maîtriser les contours du domaine pour ne pas commettre certaines erreurs.
En résumé, les réseaux sociaux constituent un outil efficace pour réussir votre prospection digitale, à condition d’en faire usage convenablement.
4. Le site web pour une prospection commerciale réussit
Le site internet est l’outil par excellence pour mener une prospection commerciale avec le digital. II est essentiel pour générer des leads commerciaux et atteindre vos objectifs. Mais pour y recourir, vous devez le mettre à jour régulièrement. Cela vous permet de prendre en compte :
- les nouveaux outils et les nouvelles technologies ;
- les comportements et les nouveaux besoins de vos prospects ;
- et les nouvelles exigences des algorithmes des moteurs de recherches.
En dehors de cela, vous devez référencer régulièrement vos pages. Cela implique de travailler le référencement naturel de votre page. Ce travail vous permet de prendre en compte la plupart des paramètres utilisés par les algorithmes de Google.
Par ailleurs, vous devez enrichir votre site web avec des Calls-To-action. Cela permet à votre service marketing et commercial d’avoir des informations pertinentes sur vos prospects. Vous pouvez alors mettre en place une stratégie marketing efficiente.
Vous devrez également soigner les contenus de votre plateforme et opter pour la proactivité. Concrètement, votre site internet doit proposer des contenus de qualité et adaptés aux problématiques de vos prospects.
5. L’outil CRM
Une bonne prospection commerciale passe nécessairement par l’utilisation d’un bon outil de gestion client (CRM ou Customer Relationship Management). Pour cause, il est important pour exploiter de manière optimale votre base de données. En d’autres termes, il est essentiel pour mener les actions commerciales en adéquation avec les besoins de vos prospects.
Toutefois, cela n’empêche pas que vous mettiez à jour régulièrement votre base de données. Sans quoi, vous aurez du mal à réussir vos campagnes de communication. Ce travail devra être mené en équipe, pour gagner du temps et optimiser la rentabilité de la prospection.
Que retenir ? Aujourd’hui, la prospection commerciale est une activité régie par des codes. Elle nécessite l’expertise, la rigueur et la ténacité d’un professionnel. Cependant, si vous tenez à le faire vous-même, vous devrez créer du contenu pertinent et améliorer continuellement votre site internet. Vous devez aussi recourir à l’emailing marketing, à un outil CRM et animer les réseaux sociaux sur lesquels se nichent vos prospects.
