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20 astuces pour convertir vos leads en clients

convertir vos leads en clients

Convertir les leads en clients est assurément l’un des aspects importants qu’une entreprise souhaitant augmenter son chiffre d’affaires doit prendre en compte. Cependant, cette conversion peut s’avérer compliquée, surtout lorsque vous ne disposez pas des bons outils. Pour vous aider, voici quelques astuces pour convertir vos leads en clients.

1. Ciblez des personnes précises pour convertir vos leads en clients

Convertir vos leads en clients nécessite de comprendre votre public cible. Cela implique de connaître le profil, les préférences, les besoins et les comportements d’achats des leads. Pour mettre cette stratégie en place, vous pouvez utiliser un support marketing.

Ladite stratégie vous permet de disposer d’une carte d’identité de vos différents prospects. Ainsi, vous pouvez concentrer vos efforts sur ceux qui ont le plus grand potentiel. En procédant à cette sélection, vous définissez par la même occasion votre Ideal Customer Profile ou votre ICP. 

Une fois que l’ICP est détaillé, vous pouvez mettre en place une approche pour cerner les motivations de vos clients. Cette approche est complémentaire à la précédente et se concentre sur les principales raisons pour lesquelles un client a besoin d’un service ou d’un produit particulier. Elle s’intitule la technique des Jobs To Be Done ou le JTBD. 

2. Proposez des offres personnalisées

En vous fiant aux différentes informations que vous avez sur vos leads, vous pouvez leur proposer des contenus et des offres personnalisées. Ceci vous permettra de répondre aux besoins de vos prospects et les inciter à passer à l’action. L’offre peut être proposée en fonction de :

  • Leur comportement en ligne,
  • Leur situation géographique,
  • Leur secteur d’activité,
  • La taille de leur entreprise,
  • Leur budget.

Vous pouvez aussi tenir compte de leurs préférences et de leurs centres d’intérêt. En utilisant cette astuce, vous pouvez générer des leads et les mettre en confiance. Cet avantage peut jouer en votre faveur et les pousser à passer à l’achat.

3. Utilisez des appels à l’action (CTA) convaincants

Un CTA est une invitation claire et concise à passer à l’action pouvant vous aider à convertir vos leads en clients. Si vous produisez des contenus sur les produits que vous commercialisez, vous pouvez finir vos articles par des CTA. Il en est de même pour les entreprises qui proposent des services. Le CTA peut être par exemple :

  • La proposition d’un essai gratuit,
  • Le téléchargement d’un livre blanc,
  • L’achat d’un produit.

Pour rendre vos Call-to-Action convaincants, rassurez-vous qu’ils sont attractifs et visibles. De plus, vous devez placer ceux-ci de manière stratégique sur votre site web, vos e-mails ou encore votre page de destination.

Pour plus de résultats, employez un langage direct et clair pour préciser ce que vous désirez que vos leads fassent. Utilisez principalement des verbes d’action comme acheter, s’inscrire et télécharger afin d’inviter les leads à agir plus rapidement.

4. Utilisez des e-mails personnalisés pour convertir vos leads en clients

L’utilisation d’e-mails personnalisés est une autre astuce importante pour entretenir une relation avec les leads et les inciter à passer à l’achat. Dans le but de procéder à la personnalisation, vous pouvez utiliser l’e-mail en fonction des comportements en ligne et des intérêts des prospects. À titre d’exemple, vous avez la possibilité d’envoyer des e-mails dont le contenu est basé sur des services ou des produits qu’un prospect a utilisés lorsqu’il a consulté votre site web.

Ce type d’e-mail doit être concis, pertinent et clair. Pour renforcer le côté attractif, vous pouvez ajouter des infographies, des images ou encore des vidéos. Vous pouvez aussi commencer votre e-mail en indexant directement le futur client. Il vous suffit de mentionner dans l’introduction de l’e-mail le nom du lead afin de lui proposer des avantages exclusifs.

5. Utilisez des preuves sociales

L’utilisation des preuves sociales permet d’attirer vos leads, d’améliorer votre réputation en ligne et d’inciter vos prospects à devenir des clients. Ces preuves sociales sont des recommandations, des témoignages, des commentaires et des avis. Elles peuvent vous aider à montrer la crédibilité de votre structure et augmenter l’intérêt les leads pour cette dernière.

Pour utiliser ce type de preuve, vous pouvez afficher les témoignages de vos clients actuels sur vos médias sociaux, votre site web ou encore votre page de destination. Si la solution que vous leur proposez est efficace, ils n’hésiteront pas à essayer vos produits. Vous pouvez aussi demander à vos clients de partager leur expérience en se servant d’un hashtag. Ils peuvent aussi laisser leurs commentaires en taguant votre entreprise. Ceci augmentera l’intérêt des prospects pour vous.

6. Créez des pages de destination pertinentes 

Une page de destination encore appelée page d’atterrissage ou landing page est une page web conçue dans le but d’encourager les visiteurs à effectuer une action. La création d’une page de destination doit être centrée sur un objectif clair et spécifique. Quant au design, il doit être simple et épuré afin de faciliter la compréhension et la navigation des visiteurs.

7. Offrez des démos et des essais gratuits pour convertir vos leads en clients

Les démos et les essais gratuits permettent aux leads de découvrir vos services et produits sans un engagement de leur part. Grâce à eux, les prospects peuvent se faire une idée du fonctionnement de l’entreprise et des avantages qu’ils ont à s’y engager. Pour permettre à vos leads de profiter de ces offres, vous pouvez organiser des campagnes de marketing par e-mail. 

8. Utilisez des webinaires 

Les webinaires sont des événements virtuels enregistrés ou en direct. Lors de ces événements, les participants ont la possibilité d’interagir avec des experts, d’en apprendre davantage sur un sujet et de poser des questions. En utilisant des webinaires pour attirer des leads, vous pouvez établir votre expertise, renforcer votre crédibilité et encourager les participants à devenir des clients fidèles.

Les webinaires doivent être centrés sur des sujets pertinents pour votre entreprise et pour votre public cible. Par exemple, si vous commercialisez des logiciels de comptabilité, vous pouvez organiser un webinaire sur la façon d’utiliser votre logiciel afin de gérer les finances de son entreprise.

9. Suivez vos prospects

Le suivi des prospects est une stratégie essentielle pour convertir vos leads en clients. Par ce biais, vous pouvez leur fournir des informations utiles, répondre à leurs questions et les guider dans leur parcours d’achat.

Il est important de noter que le suivi des prospects doit être effectué de manière respectueuse et professionnelle. Évitez de les harceler avec des messages répétitifs ou de forcer la vente. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d’une relation de confiance avec vos prospects en leur fournissant des informations utiles et en répondant à leurs questions.

10. Utilisez des chatbots pour convertir vos leads en clients

Les chatbots sont des outils d’automatisation qui permettent d’interagir avec les visiteurs de votre site web ou de vos pages de réseaux sociaux. En utilisant ces outils qui offrent une expérience d’interaction instantanée, pratique et personnalisée, vous pouvez attirer vos prospects.

Les chatbots peuvent être utilisés pour diverses tâches, telles que la collecte d’informations sur les visiteurs et la réponse aux questions courantes. De même, vous pouvez vous en servir pour la fourniture de suggestions de produits ou de services.

11. Offrez des remises et des promotions

Les clients potentiels sont souvent à la recherche de bonnes affaires. Les remises et les promotions peuvent leur donner une incitation supplémentaire pour effectuer un achat chez vous plutôt que chez un concurrent.

Il est important de noter que les remises et les promotions doivent être utilisées de manière stratégique et ciblée. Offrir trop de remises ou de promotions peut réduire la valeur perçue de votre produit ou de votre service. Cela peut aussi pousser les clients à attendre les prochaines offres plutôt que d’acheter immédiatement vos produits.

12. Créez des contenus de qualité pour convertir vos leads en clients

Pour créer du contenu de qualité, vous devez comprendre les besoins et les intérêts de votre audience cible. Vous pouvez aussi faire des recherches afin de découvrir les questions courantes que vos clients potentiels posent ou les sujets qui suscitent leur intérêt. Grâce à ces informations, vous pouvez créer du contenu utile, informatif et divertissant qui répond à ces besoins.

Vous distinguerez plusieurs types de contenu que vous pouvez créer pour attirer des leads. Il peut notamment s’agir d’articles de blog, de vidéos, de livres électroniques, de webinaires ou encore d’infographies. Vous devez créer du contenu bien écrit et facile à comprendre. Le contenu doit aussi offrir des conseils pratiques ou des solutions précises pour résoudre les problèmes de votre audience.

13. Créez des ressources éducatives

Pour créer des ressources éducatives, vous devez comprendre les besoins et les intérêts de votre audience cible. N’hésitez pas à effectuer des recherches pour découvrir les questions courantes que vos clients potentiels posent ou les sujets qui suscitent leur intérêt.

Vous pouvez utiliser des graphiques, des tableaux et d’autres éléments visuels pour aider à expliquer les concepts et les idées. Vous devez aussi rendre les ressources éducatives accessibles à votre audience cible. Pour cela, vous pouvez proposer ces ressources sur votre site web ou les partager sur les réseaux sociaux.

14. Utilisez le marketing d’influence

Le marketing d’influence est une stratégie de marketing qui consiste à travailler avec des influenceurs pour promouvoir votre marque auprès de leur audience. Cette stratégie est de plus en plus populaire. Cela s’explique par le fait qu’elle peut aider à atteindre de nouveaux publics et à renforcer la confiance et l’authenticité de votre marque.

Le contenu sponsorisé peut prendre la forme de publications sur les réseaux sociaux, de vidéos YouTube ou encore d’articles de blog. Par ailleurs, lorsque vous travaillez avec des influenceurs, vous devez veiller à ce qu’ils créent un contenu authentique et en adéquation avec les valeurs de votre marque. En effet, les internautes peuvent rapidement détecter les contenus sponsorisés qui semblent peu sincères ou peu authentiques.

15. Utilisez les réseaux sociaux pour convertir vos leads en clients

Les réseaux sociaux sont pratiques pour attirer des leads. En effet, ils offrent un large éventail de canaux de communication et permettent de toucher un public large et varié. Pour utiliser les réseaux sociaux pour attirer des leads, il vous faut :

  • Identifier les réseaux sociaux pertinents pour votre entreprise, 
  • Créer des profils professionnels,
  • Publier du contenu de qualité,
  • Interagir avec votre audience,
  • Utilisez des publicités payantes.

Vous devez analyser quotidiennement vos résultats. Chaque réseau social ayant une audience et une culture différentes, vous devez choisir le canal le plus pertinent pour votre entreprise et votre cible. Assurez-vous aussi que vos profils sont complets et mettent en évidence les produits ou services que vous proposez. Le contenu publié doit être intéressant, informatif et utile pour votre cible.

16. Soyez réactif aux demandes et aux questions de vos prospects

Les prospects veulent savoir qu’ils peuvent compter sur vous pour répondre rapidement à leurs besoins et à leurs préoccupations. Le conseil ici, c’est de répondre rapidement. Essayez de répondre à toutes les demandes et questions de vos prospects dans un délai raisonnable.

Si vous ne pouvez pas répondre immédiatement, assurez-vous de les informer du délai de réponse prévu. De plus, essayez dans la mesure du possible de personnaliser vos réponses en fonction des demandes et des questions de vos prospects.

17. Faites du retargeting

Le retargeting consiste à cibler des personnes qui ont déjà interagi avec votre marque, mais qui ne sont pas encore devenues des clients. Le but de cette technique marketing est de rappeler à ces prospects l’existence de votre marque et de les encourager à effectuer une action. Il peut s’agir du fait de s’inscrire à votre liste de diffusion, de visiter votre site web ou encore d’effectuer un achat.

Le retargeting fonctionne en plaçant des pixels de suivis sur votre site web ou sur des pages de destination spécifiques. Ces éléments permettent de suivre les interactions des utilisateurs avec votre site web et de collecter des données sur leur comportement.

18. Utilisez des vidéos pour convertir vos leads en clients

Les vidéos sont un moyen très efficace de présenter vos produits ou services. Elles sont aussi un moyen d’engager vos prospects de manière plus immersive et divertissante que les textes ou les images.

Assurez-vous que la qualité de votre vidéo est professionnelle et qu’elle présente clairement les avantages de votre produit ou de votre service. Utilisez une bonne caméra, un éclairage adéquat et un son clair pour produire une vidéo de qualité. Vous pouvez également utiliser des témoignages clients dans vos vidéos pour ajouter de la crédibilité à votre offre.

19. Organisez des rencontres avec des clients existants

Les clients existants sont déjà convaincus de la valeur de votre entreprise et peuvent donc servir de référence pour convaincre les prospects hésitants. Pour ce type de rencontre, vous devez identifier les clients les plus satisfaits.

Il vous faut aussi organiser des événements où les clients existants peuvent rencontrer des prospects et partager leur expérience avec eux. Cela permettra aux prospects de voir la manière dont vos produits ou services ont aidé les anciens clients à résoudre leurs problèmes.

20. Créer un programme de parrainage pour convertir vos leads en clients

Vous pouvez proposer des récompenses attractives pour les anciens clients qui parrainent des leads avec succès. Les récompenses peuvent inclure des remises sur les produits ou des avantages exclusifs pour ces clients.

Vous pouvez aussi simplifier aussi le processus de parrainage pour les anciens clients. Pour cela, il vous suffit de leur fournir des liens de parrainage ou des codes de réduction qu’ils peuvent partager avec leurs proches.

Avec ces quelques astuces, il n’y a plus aucun doute que vous pouvez facilement convertir vos leads en clients. À vous désormais d’identifier les stratégies qui vous correspondent le mieux.


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À propos de l'auteur

Celtis

Celtis est un rédacteur SEO et consultant en marketing digital certifié HubSpot et Google. Fort de plus de 5 ans d'expérience, il crée des stratégies digitales percutantes et des contenus optimisés pour attirer et convertir des audiences ciblées. Professionnel, ouvert d'esprit et organisé, il est un partenaire de choix pour optimiser votre présence en ligne.