Qu’est-ce que l’Eye tracking ?

Dans un contexte où la concurrence commerciale est à son summum, les entreprises recherchent constamment de nouvelles approches pour se démarquer. Parmi celles-ci, l’Eye tracking semble être l’une des techniques les plus avancées pour cerner les besoins des consommateurs. C’est l’un des précieux outils utilisés par le neuromarketing et le marketing prédictif pour booster la croissance commerciale. Mais, c’est quoi exactement l’Eye tracking ? Quel est son rôle en marketing digital ? Quels sont les défis liés à son implémentation ? Voici tous les détails sur cette technique. 

Eye tracking : définition

L’Eye Tracking encore appelé suivi oculaire est une approche technologique qui analyse les mouvements des yeux. Elle permet d’apprécier là où les personnes regardent et comment celles-ci déplacent les yeux devant une interface visuelle. Cette technologie fait usage des capteurs sophistiqués et des caméras pour apprécier les zones d’intérêt des personnes. Elle permet aussi de déterminer les réflexes visuels involontaires en s’appuyant sur les parcours visuels dans différentes conditions.

Le suivi oculaire est couramment utilisé dans les secteurs tels que :

• les neurosciences ;
• la psychologie ;
• le design d’interface
• le marketing digital etc.

Dans ces différents domaines, il étudie les éléments qui captivent l’attention des personnes. En général, son utilisation sert à détecter des éléments ignorés ou banalisés auxquels les gens sont pourtant attentifs.

Dans le secteur du design de l’interface, l’Eye Tracking aide surtout à voir comment les utilisateurs interagissent avec différentes interfaces visuelles. Mais quelle est la place de cette approche technologique dans le marketing digital ?

Quel est le rôle du suivi oculaire en marketing digital ? 

Comme mentionné précédemment, l’Eye Tracking est une technologie bien exploitée en marketing digital. Son utilisation est d’ailleurs très courante car elle permet de dénicher des insights insoupçonnés qui aident énormément dans la vente. Dans la pratique, l’analyse du regard est très sollicitée dans la conception des campagnes publicitaires. Les spécialistes en marketing l’utilisent pour faire des tests sur différentes versions d’annonces publicitaires.

Cela permet de choisir aisément des visuels publicitaires qui attirent un peu plus l’attention du public. Grâce à cette technique du suivi oculaire, il est possible de voir les éléments phares que les personnes observent sur les dispositifs publicitaires. Les spécialistes connaissent aussi les éléments banalisés par les observateurs. Ce qui leur permet de créer des visuels qui ont plus d’impact au cours des campagnes publicitaires.

En marketing digital, la technologie de l’analyse du regard est aussi efficace pour rendre le fonctionnement des sites web optimal. Elle permet aux entreprises de rentabiliser leurs publicités et par conséquent de booster la conversion.

Quels sont les avantages de l’analyse oculaire ?

Si l’Eye tracking est autant utilisé en marketing digital, c’est à cause des nombreux atouts qu’il offre à ce secteur. En effet, cette technologie basée sur l’analyse oculaire permet : 

L’amélioration de l’expérience utilisateur

Le suivi oculaire est une approche qui désormais est fondamentale dans l’amélioration de l’expérience utilisateur (UX). En effet, grâce à sa capacité à appréhender la manière dont les internautes naviguent sur les sites web et interagissent avec les applications, il identifie les problèmes qui nuisent à l’expérience utilisateur. Mieux, il permet d’apporter des solutions adaptées qui rendent la navigation fluide aux internautes.

C’est alors un peu plus facile aux entreprises de mettre en place des interfaces intuitives sur lesquelles leurs visiteurs sont vite convertis. Une application concrète de L’Eye tracking dans ce domaine est l’installation des cartes à chaleur sur les pages web. Celle-ci sert à apprécier chaque mouvement du visiteur sur l’interface visuelle. S’il est remarqué par exemple que les gens recherchent en vain un bouton spécifique pour passer à l’étape suivante de l’achat, celui-ci est agrandi. 

La segmentation du public cible

Une autre utilisation essentielle de l’Eye tracking dans le marketing est la segmentation du public cible. En effet, grâce à sa capacité à cerner la réaction visuelle de différents groupes démographiques, cette approche aide les entreprises à segmenter leur cible. Ainsi, les organisations parviennent à cerner les préférences et les habitudes de chaque niche.

Un insight intéressant dans ce sens, évoque par exemple que les jeunes adultes apprécient les teintes frappantes et les animations dynamiques. Les personnes un peu plus âgées préfèrent en revanche des designs plus raffinés et plus simples. Grâce à ces informations précieuses liées à l’âge, les marketeurs peuvent rendre leurs campagnes plus engageantes quelle que soit la cible. 

Quels sont les défis de l’Eye Tracking ?

Malgré ses atouts incontestés, l’Eye tracking présente énormément de défis dans son implémentation. De prime abord, la mise en œuvre de cette analyse oculaire peut avoir un impact important sur les finances de l’entreprise. En vérité, les équipements spécialisés utilisés pour recueillir les données visuelles et les interpréter sont assez coûteux. D’un autre côté, l’implémentation de cette technologie en entreprise évoque en même temps les notions d’éthique liées au RPGD.

Autrement dit, les entreprises doivent informer les visiteurs avant d’utiliser cet outil et s’assurer que leur vie privée est entièrement respectée. Enfin, il faut une transparence totale sur la manière dont ces données seront utilisées. Ce n’est qu’ainsi que vous mettrez en confiance les différents consommateurs. En somme, l’Eye tracking est une approche qui permet d’identifier les insights liés à l’activité visuelle des visiteurs. En marketing digital, il aide l’entreprise à améliorer l’expérience utilisateur et à bien segmenter.