Tout savoir sur le marketing interactif 

Avec les progrès technologiques, le marketing est plus qu’une interaction passive entre une marque et les consommateurs. Les marques disposent, en effet, de moyens plus actifs pour interagir avec leur public le long du processus d’achat. Pour augmenter la notoriété de votre marque et fidéliser vos clients, vous devez mettre en place une stratégie de marketing interactive. Mais évidemment, vous ne pouvez pas utiliser idéalement le marketing interactif si vous ne savez pas ce que c’est. Voici donc tout ce que vous devez savoir sur le marketing interactif.

Qu’est-ce que le marketing interactif ?

Le marketing était autrefois une communication à sens unique entre une marque et les consommateurs. Le marketing interactif quant à lui, transforme cette communication en un échange bidirectionnel. Ce dernier implique, en effet, la marque et les consommateurs.

Le marketing interactif est donc le processus par lequel les marques utilisent :

• la vidéo,
• les commentaires,
• les visuels,
• les infographies,
• les jeux,
• les blogs,
• les e-mails,
• les médias sociaux,
• l’audio, etc.

Plutôt que de simplement voir le message d’une marque, le marketing interactif permet au public de s’engager activement avec les marques. Cela est rendu possible grâce à des expériences collaboratives.

Pertinence du contenu interactif dans le marketing

Le marketing traditionnel utilise toujours un support physique pour la communication. Les panneaux d’affichage ainsi que les catalogues imprimés sont des exemples classiques de marketing traditionnel. Parlant du marketing numérique, il implique toute interaction entre une marque et un utilisateur en ligne.

Ainsi, le marketing interactif est une sous-section du marketing numérique et implique une interaction plus avancée entre la marque et l’utilisateur. Le marketing interactif est entièrement piloté par les données et le comportement des utilisateurs. C’est donc sa principale différence par rapport au marketing statique.

Le marketing interactif se concentre sur l’établissement de relations avec les clients et sur la création de valeur grâce à des interactions significatives. Il joue donc un rôle essentiel dans cette ère du marketing moderne.

Quels sont les avantages du marketing interactif ?

Le marketing interactif offre une panoplie d’avantages lorsque la stratégie de communication est bien exécutée. Quels sont alors ses principaux avantages ?

Le marketing interactif vous aide à vous démarquer des concurrents

Le marketing interactif incite les clients à participer, à s’engager et à interagir avec vous. Vous pouvez enregistrer leurs réponses et proposer des solutions pertinentes et personnalisées en fonction. Cela augmente finalement votre autorité et votre authenticité auprès de votre public et vous donne un avantage sur vos concurrents.

Il augmente votre portée sur les plateformes de médias sociaux

Vos clients rencontrent chaque jour des contenus variés sur différentes plateformes. Mais cliquent-ils tous dessus ? Ce n’est pas évident.

Les internautes interagissent mieux avec les contenus interactifs. Ce qui augmente la portée de vos publications sur les réseaux sociaux.

Il favorise une interaction personnalisée

Le marketing interactif entraîne une interaction personnalisée et significative entre votre marque et votre public cible. Le contenu interactif vous permet alors de comprendre les préférences de votre public, essentielles à l’amélioration de votre produit/service.

Le marketing interactif vous aide à générer et à segmenter vos leads

En proposant à votre audience du contenu interactif et personnalisé, vous augmentez votre taux de génération de leads. Par exemple, l’ajout d’un formulaire à votre contenu interactif permet de collecter des informations utilisateur pertinentes.

De plus, vous pouvez analyser les données collectées et créer des segments d’utilisateurs en fonction de divers paramètres tels que :

• les préférences,
• les habitudes de navigation,
• les budgets, etc.

Ces informations peuvent alors être utilisées pour exécuter vos campagnes de retargeting.

Il booste votre taux de conversion

Le marketing interactif donne aux clients potentiels la possibilité d’effectuer un achat immédiatement. Par exemple, inclure un CTA aux points de vente est une tactique de marketing interactif courante et efficace.

Votre public est beaucoup plus engagé avec le marketing interactif

Captiver votre public est la clé pour l’engager. C’est pourquoi les quiz en ligne, le contenu personnalisé et les vidéos interactives sont si utiles. Ils offrent au public une expérience unique qui rend l’interaction avec votre entreprise amusante.

Le marketing interactif génère une rétroaction instantanée

Vous pouvez facilement et rapidement évaluer ce que votre public pense de votre entreprise grâce au marketing interactif. Votre site Web est-il facilement navigable ? Vos produits répondent-ils aux attentes ? Y a-t-il des domaines qui doivent être améliorés ?

Avec le marketing interactif, vous pouvez mieux recevoir les feedbacks de votre cible.

Quels sont les défis du marketing interactif

Bien que la mise en œuvre de contenu interactif dans votre plan marketing présente divers avantages, le marketing interactif s’accompagne de certains défis.

Budgétisation

De nombreux coûts sont associés à la création de contenu interactif, notamment les outils, la formation du personnel, la technologie, la cartographie des personnages, etc.

Identifier les bons canaux de distribution

Évaluer et choisir les bons canaux de distribution de contenu est un des défis avec le marketing interactif. Vous devez comprendre votre public et savoir comment et quand il utilise un canal particulier.

Création de contenu de haute qualité

Vous devez évaluer les préférences et les attentes de vos clients et créer du contenu en conséquence. Un énorme obstacle peut être le manque d’informations sur la façon dont votre public interagit avec vos autres contenus. Par conséquent, la première phase de votre parcours de contenu interactif implique de prendre des risques.

Quels sont les types de marketing interactif

Ce qui est passionnant pour tout spécialiste du marketing, c’est que le marketing interactif peut se présenter sous différentes formes. Vous avez donc la possibilité d’interagir avec les consommateurs via plusieurs formats de contenu, à différentes étapes du parcours d’achat. Voici quelques types courants de marketing interactif :

Blog interactif

Les blogs sont l’une des formes les plus efficaces d’inbound marketing. C’est une page de votre site Web où vous partagez vos réflexions sur un sujet particulier avec vos lecteurs. Un blog interactif, c’est encore mieux. Les médias interactifs aident à attirer l’attention des lecteurs et stimulent l’interaction sur votre page. Comment donc rendre votre blog plus interactif ?

Ajoutez des médias intéressants comme des vidéos, des graphiques et des infographies. Intégrez aussi des quiz et des sondages à vos articles de blog. Vous pouvez également activer le partage social et les abonnements aux réseaux sociaux.

Jeux et concours

Les internautes sont attirés par les jeux et concours, surtout parce qu’ils peuvent gagner des produits/services gratuitement. Vous devez lancer un concours spécifique à un objectif. Voici les objectifs possibles que vous pouvez par exemple atteindre :

• obtenir plus d’abonnés sur vos profils de médias sociaux,
• obtenir plus de likes, de commentaires et de partages,
• obtenir plus de données de contact, par exemple, les e-mails et les numéros de téléphone de vos utilisateurs,
• stimuler les ventes.

Tous ces objectifs concourent à augmenter la notoriété de votre marque.

Le storytelling interactif

Il est important de tenir compte du format de votre contenu pour faire du storytelling interactif. Vous pouvez y incorporer des éléments visuels tels que les infographies interactives, des images, des gifs pour susciter et maintenir l’attention de votre public cible. Cette approche permet une lecture plus aisée et confère davantage de valeur à vos contenus.

Enrichissez vos contenus en fonction du retour obtenu auprès de votre audience. Cela vous permet d’affiner les formats qui ont eu le plus d’impact en diversifiant le trafic généré vers votre site web.

Campagnes UGC

Demander aux utilisateurs de partager leur contenu avec vous est l’une des meilleures idées de marketing interactif. En procédant ainsi, vous faites d’une pierre de coups :

• obtenir du contenu généré par l’utilisateur,
• augmenter la visibilité de votre marque,
• utilisez-le comme un témoignage pour les futurs clients.

Vous pouvez facilement obtenir beaucoup de contenus générés par les utilisateurs si c’est l’une des conditions pour participer à votre jeu concours.

Vidéos interactives

Le marketing vidéo est utilisé par les marques pour engager le public. À travers un appel à l’action (CTA), invitez-les à :

• interagir avec vos articles de blog et vos publications sur les réseaux sociaux,
• s’abonner à vos différents médias sociaux,
• souscrire pour recevoir vos annonces par mail.

La vidéo peut également être utilisée de plusieurs autres manières créatives, comme des messages cliquables sur une tablette.

Il y a également des expériences de réalité augmentée qui permettent au public d’interagir avec les produits. Avec les publicités vidéo interactives d’Amazon Ads, créez des annonces avec des CTA, tels que :

• « Souscrire à un abonnement »,
• « Ajouter au panier »,
• « Ajouter à ma liste »,
• « Acheter maintenant ».

Ces CTA sont à inclure directement dans les vidéos interactives, même en streaming.

E-mails interactifs

L’une des premières formes de marketing interactif est le courrier électronique, grâce auquel les marques peuvent communiquer directement avec les consommateurs consentants. Ceci, par le biais de messages qui les engagent dans une conversation ou les informent sur les produits disponibles.

Dans la plupart des cas, le marketing par e-mail appartient aux approches de marketing statique. Cependant, vous pouvez le transformer en interactif en ajoutant simplement une image ou une vidéo, des paniers d’achat en direct, des infographies, des jeux, des quiz et bien plus encore.

Audio

Le marketing interactif n’inclut pas seulement les formats visuels. Il s’étend aux contenus audio. Avec la popularité croissante des haut-parleurs intelligents, les marques utilisent des publicités audio pour se connecter avec le public pendant les moments d’écoute. Elles leur permettent aussi d’interagir vocalement avec leurs appareils compatibles Alexa.

Par exemple, après avoir entendu une publicité audio interactive sur le niveau Amazon Music (pris en charge par la publicité sur un appareil compatible Alexa), les clients peuvent simplement demander “Alexa, “ajouter au panier”, “envoyez-moi plus” ou “rappelez-moi”, sans perturber leur contenu audio en streaming.

Diffusion en direct

Vous avez la possibilité de vous connecter avec le public en temps réel grâce à des services de diffusion en direct. Organisez des événements en direct ou des collaborations avec les influenceurs.

Enquêtes et sondages

Les enquêtes sont l’un des plus anciens moyens de collecter des informations directes sur votre cible. Utilisez des sondages pour recueillir les commentaires des clients, tester un produit nouvellement lancé, analyser l’acceptabilité du produit, etc.

Vous pouvez leur demander tout ce que vous voulez (dans des limites raisonnables bien sûr). Par exemple, quel type de contenus veulent-ils recevoir de vous sur les réseaux sociaux. Utilisez leurs réponses pour développer vos futures stratégies de content marketing.

Chatbots

Un chatbot est un outil interactif qui simule des conversations de type humain par le biais de messages texte ou vocaux. C’est déjà un moyen familier d’interagir, de rester en contact, de fournir un contenu personnalisé et de répondre aux questions des utilisateurs.

De plus, il s’agit d’un outil de marketing interactif facile à utiliser.

Applications de réalité virtuelle

L’expérience de la réalité virtuelle et augmentée est en plein essor. Cette approche est déjà utilisée par les grandes marques pour permettre aux utilisateurs de tester virtuellement les produits/services avant tout achat.

Comment planifier une campagne de marketing interactif ?

Voici les dispositions à prendre avant de mettre en place votre campagne de marketing interactif.

Définissez vos objectifs

Toute approche de marketing interactif doit, en effet, être spécifique à un objectif.

Choisissez les stratégies qui correspondent à vos besoins

Comme vous pouvez le constater, il existe des exemples de marketing interactif ponctuels (concours) et constamment exécutés (blogs interactifs). Il n’y a donc pas de règles standards sur la stratégie à exécuter en premier. Cependant, si vous avez un budget limité, commencez d’abord par les actions génératrices de revenu et réinvestissez ensuite les bénéfices dans d’autres stratégies.

Testez vos idées

Par exemple, si vous envisagez de développer une application mobile AR, vous devez toujours suivre l’approche LEAN et proposer d’abord un MVP.

Préparez la collecte de données

Vous devez maintenant décider quelles données vous souhaitez obtenir, où vous allez les stocker et comment les utiliser davantage.

Lancez la campagne et évaluez son efficacité

Avec des KPI bien définis, évaluez donc l’efficacité de votre stratégie de marketing interactif et ajustez-la au besoin.

En somme, pour réussir avec le marketing interactif, adaptez constamment votre stratégie afin qu’elle reste pertinente et performante au fil du temps.